Dasar Privasi SpinLah – Perlindungan Data Pemain Malaysia

SpinLah ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan data peribadi anda apabila anda mengakses atau menggunakan platform SpinLah di spinlah.net.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua ahli berdaftar SpinLah, pelawat laman web kami dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform kami melalui sebarang saluran, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan komunikasi e-mel.

SpinLah bertindak sebagai pengawal data peribadi anda dalam konteks Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini bermakna kami bertanggungjawab untuk memastikan data peribadi anda diproses dengan cara yang sah, adil dan telus setiap masa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami di support@spinlah.net. Kami berkomitmen untuk menjawab sebarang pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja.

SpinLah hanya mengumpulkan data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik atau kepercayaan agama melainkan ia diperlukan secara spesifik untuk memenuhi keperluan undang-undang atau permainan bertanggungjawab.

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan perkhidmatan SpinLah. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengesahan identiti dan KYC – Memastikan anda adalah individu yang anda dakwa dan memenuhi syarat kelayakan platform SpinLah, termasuk umur minimum 18 tahun.
• Pemprosesan transaksi – Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta menguruskan pengeluaran ke akaun bank Malaysia anda.
• Pengendalian akaun – Mencipta dan mengurus akaun SpinLah anda, memproses log masuk dan memastikan keselamatan akaun anda.
• Sokongan pelanggan – Menjawab pertanyaan, menyelesaikan isu teknikal dan memberikan bantuan yang anda perlukan melalui live chat atau e-mel.
• Komunikasi pemasaran – Menghantar promosi, tawaran bonus dan maklumat kemaskini platform kepada anda, tertakluk kepada pilihan komunikasi yang anda tetapkan.
• Pencegahan penipuan – Mengenal pasti dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.
• Permainan bertanggungjawab – Memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda perjudian bermasalah dan menghulurkan bantuan yang sesuai.
• Penambahbaikan platform – Menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform dan tawaran permainan SpinLah.

SpinLah tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, SpinLah memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang berikut:

• Persetujuan – Anda telah memberikan persetujuan yang jelas untuk memproses data anda bagi tujuan tertentu, contohnya untuk menerima komunikasi pemasaran daripada SpinLah.
• Pemenuhan kontrak – Pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan kontrak antara anda dan SpinLah, seperti memproses deposit dan pengeluaran.
• Kewajipan undang-undang – SpinLah dikehendaki memproses data tertentu untuk mematuhi undang-undang Malaysia, termasuk keperluan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC).
• Kepentingan sah – Pemprosesan adalah perlu untuk kepentingan sah SpinLah atau pihak ketiga, seperti mencegah penipuan dan memastikan keselamatan platform, dengan syarat kepentingan ini tidak mengatasi hak asas anda.

Bagi setiap tujuan pemprosesan data, SpinLah memastikan terdapat asas undang-undang yang kukuh dan sah. Jika anda ingin mengetahui asas undang-undang khusus yang digunakan untuk sebarang aktiviti pemprosesan, sila hubungi kami di support@spinlah.net.

SpinLah tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad dan terkawal:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran – Termasuk pembekal Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank rakan kongsi FPX bagi tujuan memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal perkhidmatan teknologi – Syarikat yang menyokong operasi teknikal platform SpinLah seperti hos awan, perkhidmatan penghantaran e-mel dan alat analitik, yang semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal KYC dan pengesahan identiti – Pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli sebagai sebahagian daripada proses pematuhan undang-undang.
• Pihak berkuasa dan badan kawal selia – Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, SpinLah akan mendedahkan data yang diperlukan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia.
• Penyelesaian pertikaian – Dalam kes pertikaian undang-undang, data yang relevan mungkin didedahkan kepada pihak terlibat atau tribunal timbang tara yang berkaitan.

SpinLah melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah ini termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit – Semua data yang dihantar antara pelayar web anda dan pelayan SpinLah dilindungi dengan enkripsi SSL/TLS 256-bit standard industri.
• Pengesahan dua faktor (2FA) – Ahli digalakkan mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Kawalan akses dalaman – Hanya kakitangan SpinLah yang memerlukan akses kepada data anda bagi tujuan kerja mereka yang dibenarkan untuk mengaksesnya, dan semua akses dilog dan dipantau.
• Penyimpanan kata laluan berenkripsi – Kata laluan akaun anda disimpan dalam bentuk cincang (hashed) yang tidak boleh dikembalikan kepada bentuk asal, memastikan kata laluan anda selamat walaupun berlaku pelanggaran data.
• Pemantauan keselamatan berterusan – Sistem SpinLah dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran.
• Audit keselamatan berkala – SpinLah menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami.

Walaupun SpinLah mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem transmisi data melalui internet yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk dan peranti yang anda gunakan untuk mengakses SpinLah.

SpinLah menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan:

• Data akaun aktif – Selagi akaun SpinLah anda masih aktif, data peribadi anda akan disimpan untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Selepas penutupan akaun – Data transaksi kewangan dan rekod KYC disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang AML dan pelaporan cukai Malaysia.
• Log komunikasi – Rekod sokongan pelanggan dan komunikasi disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik – Data penggunaan yang dianonimkan boleh disimpan lebih lama untuk tujuan penambahbaikan platform tanpa ia boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat sehingga ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

SpinLah menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara platform kami digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting – Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi – Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform SpinLah untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan kebolehgunaan.
• Kuki kefungsian – Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan lokasi untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik – Digunakan oleh alat analitik untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat dan membantu kami membuat keputusan berdasarkan data.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform SpinLah. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi pelayar web anda.

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh SpinLah:

• Hak akses – Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Permintaan akses data boleh dibuat melalui e-mel ke support@spinlah.net.
• Hak pembetulan – Jika data peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta kami membetulkannya.
• Hak menarik balik persetujuan – Anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk pemprosesan data pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan perkhidmatan tertentu.
• Hak membantah pemasaran langsung – Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran daripada SpinLah pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti langganan" dalam e-mel kami atau menghubungi sokongan pelanggan.
• Hak mengadu – Jika anda percaya bahawa SpinLah telah melanggar hak privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada support@spinlah.net. SpinLah akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA.

SpinLah sangat serius tentang perlindungan kanak-kanak dan remaja. Platform SpinLah adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu yang berumur bawah 18 tahun. Jika anda percaya bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data daripada individu bawah umur, sila maklumkan kami dengan segera di support@spinlah.net dan kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut.

Sebagai ibu bapa atau penjaga, jika anda mendapati anak anda telah mendaftar di SpinLah, sila hubungi kami serta-merta. Kami akan menutup akaun tersebut dan memadam semua data berkaitan tanpa berlengah.

SpinLah berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama laman web SpinLah
• Pemberitahuan e-mel kepada ahli berdaftar
• Kemaskini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform SpinLah selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara SpinLah mengendalikan data peribadi anda, kami sedia mendengar dan membantu.

• E-mel: support@spinlah.net
• Masa respons: Kami berjanji untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja
• Aduan rasmi: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia

SpinLah menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami dengan data peribadi anda. Kami sentiasa berusaha untuk memastikan privasi anda terlindungi sepenuhnya dalam setiap aspek operasi platform SpinLah.